marketingovo🫶

CTA, czyli Call to Action (wezwanie do działania), to jeden z najważniejszych elementów w marketingu, który ma na celu nakłonienie odbiorcy do podjęcia konkretnej akcji. Może to być kliknięcie w link, zapisanie się do newslettera, zakup produktu czy wypełnienie formularza. CTA pełni kluczową rolę w prowadzeniu użytkownika przez ścieżkę zakupową i jest nieodzownym elementem każdej skutecznej kampanii marketingowej.

Definicja CTA

Call to Action to bezpośrednie wezwanie skierowane do odbiorcy, zachęcające go do podjęcia określonego działania. CTA może przybierać różne formy, takie jak przycisk, link tekstowy, baner czy nawet słowny komunikat w filmie. Celem CTA jest wywołanie reakcji u użytkownika, która zbliży go do spełnienia założonych przez marketerów celów.

Przykładowe CTA to:

• „Kup teraz”
• „Zapisz się”
• „Dowiedz się więcej”
• „Skontaktuj się z nami”
• „Pobierz bezpłatny e-book”

Dlaczego CTA jest ważne?

CTA jest nieodzownym elementem skutecznej komunikacji marketingowej. Bez wyraźnego wezwania do działania, użytkownicy mogą nie wiedzieć, co powinni zrobić dalej, co może prowadzić do utraty potencjalnych klientów. Oto kilka powodów, dla których CTA jest kluczowe:

• Zwiększa konwersje: Dobrze skonstruowane CTA bezpośrednio wpływa na współczynnik konwersji, czyli odsetek osób, które podejmują pożądane działanie. Bez jasnego CTA użytkownicy mogą opuścić stronę, nie podejmując żadnej akcji.
• Skierowanie użytkownika w odpowiednie miejsce: CTA pomaga użytkownikowi poruszać się po stronie internetowej i prowadzi go do kolejnych kroków, które chce osiągnąć właściciel strony. Na przykład, po przeczytaniu artykułu, CTA może zachęcić do pobrania e-booka lub zapisania się na newsletter.
• Ułatwia podejmowanie decyzji: Dzięki CTA użytkownik wie, jakie kroki powinien podjąć, co zmniejsza jego wahania i przyspiesza proces podejmowania decyzji.

Jakie cechy powinno mieć skuteczne CTA?

Stworzenie efektywnego CTA wymaga uwzględnienia kilku kluczowych czynników. Oto, co powinno charakteryzować dobre CTA:

• Jasność i zwięzłość: CTA powinno być krótkie, zrozumiałe i od razu wskazywać, co użytkownik powinien zrobić. Najlepiej sprawdzają się proste komunikaty, które nie pozostawiają miejsca na domysły, takie jak „Zapisz się” czy „Kup teraz”.
• Widoczność: CTA powinno wyróżniać się na tle reszty treści. Można to osiągnąć dzięki zastosowaniu kontrastujących kolorów, większej czcionki lub umieszczeniu go w strategicznym miejscu na stronie, na przykład w górnej części ekranu lub na końcu artykułu.
• Pilność: Dodanie elementu pilności do CTA, takiego jak „Ograniczona oferta” lub „Zarejestruj się do końca dnia”, może zwiększyć skłonność użytkowników do szybkiego podjęcia decyzji.
• Wezwanie do działania: CTA powinno wyraźnie sugerować, jakie korzyści przyniesie podjęcie działania. Na przykład zamiast „Kliknij tutaj”, lepszym wyborem może być „Pobierz bezpłatny przewodnik”.
• Dostosowanie do kontekstu: CTA powinno być dostosowane do kontekstu i etapu, na którym znajduje się użytkownik. W zależności od tego, czy użytkownik jest na początku ścieżki zakupowej, czy jest gotowy do zakupu, CTA powinno być odpowiednio dostosowane.

Rodzaje CTA

W marketingu internetowym stosuje się różnorodne formy CTA, zależnie od celów kampanii. Oto kilka popularnych rodzajów:

• CTA do zapisania się do newslettera: Często umieszczane na stronach głównych, blogach lub w pop-upach. Jego celem jest budowanie listy mailingowej.
• CTA do zakupu: Najczęściej używane w e-commerce, mające na celu nakłonienie użytkownika do dodania produktu do koszyka i finalizacji zakupu.
• CTA do pobrania: Używane w kampaniach, które oferują darmowe zasoby, takie jak e-booki, poradniki czy próbki produktów w zamian za kontakt użytkownika.
• CTA do kontaktu: Występuje na stronach kontaktowych, zachęcając użytkowników do skontaktowania się z firmą w celu uzyskania dodatkowych informacji lub oferty.

CTA a user experience (UX)

Ważnym aspektem skutecznego CTA jest jego zintegrowanie z ogólnym doświadczeniem użytkownika na stronie. CTA powinno być elementem naturalnego przepływu nawigacji, a nie irytującym przeszkodą. Użytkownicy powinni czuć, że CTA jest naturalnym krokiem w ich podróży, a nie nachalnym żądaniem. Przykładem dobrze zintegrowanego CTA jest przycisk „Zapisz się”, który pojawia się po przeczytaniu wartościowego artykułu, oferujący więcej podobnych treści.

Przykłady skutecznych CTA

Niektóre firmy osiągnęły sukces dzięki przemyślanym i kreatywnym CTA. Oto kilka przykładów:

• Netflix: „Oglądaj teraz” – proste, bezpośrednie CTA, które zachęca użytkowników do rozpoczęcia korzystania z usługi natychmiast, bez zobowiązań.
• Dropbox: „Zarejestruj się za darmo” – CTA, które jasno informuje, że rejestracja jest bezpłatna, co może zmniejszyć obawy związane z kosztami.
• HubSpot: „Pobierz bezpłatny przewodnik” – oferuje wartość w zamian za dane kontaktowe, skutecznie budując bazę potencjalnych klientów.